İptal ve İade Koşulları

1. Satıcı ve uygulama alanı

Satıcı / sağlayıcı

AKABİN YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

Marka ve internet sitesi

Akabincad · https://akabincad.com

Adres

Barış Mah. 1827. Sk. B Blok No: 32B, İç Kapı No: 20, Gebze / Kocaeli

MERSİS

0011137302000001

Vergi numarası

0111373020

Ticaret sicili müdürlüğü

Gebze Ticaret Sicili Müdürlüğü

E-posta

info@akabincad.com

Telefon

0532 293 42 05 · 0538 821 69 77 · 0553 706 41 16

Bu metindeki tüketici hakları, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılara yöneliktir. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda işlemin niteliğine göre ilgili ticaret ve borçlar hukuku hükümleri ile tarafların sözleşmesi uygulanır. Yalnız fatura türü seçimiyle bir kişinin kanuni hakları ortadan kaldırılamaz.

2. Ödeme ve teslim öncesi iptal

Ödeme onaylanmadan satın alma işleminden vazgeçilebilir. Tahsilat yoksa geri ödeme de doğmaz. Bankanın geçici provizyon göstermesi tek başına tamamlanmış tahsilat değildir; kayıtlar banka ile kontrol edilir. Tahsilat gerçekleşmiş fakat teslim yapılmamışsa talep, teslim durumu ve uygulanabilir cayma/ifa hükümleri üzerinden incelenir.

3. Hemen etkinleşen yazılım lisansı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır. Aynı maddenin (h) bendi, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri düzenler. İstisna, ürünün ve fiilî teslimin bu koşulları taşıdığı ölçüde uygulanır; her yazılım veya destek hizmeti kendiliğinden bu kapsama girmez.

Anında teslim edilen dijital lisans için ödeme öncesinde teslim şekli ve cayma hakkına etkisi açıklanır; alıcının hemen etkinleştirme talebi ayrı, önceden işaretlenmemiş bir onayla alınır. Bu onay ayıplı ürün, eksik ifa veya diğer emredici haklardan feragat anlamına gelmez. Teslim edilmemiş ya da istisna koşulları oluşmamış bir lisansa yalnız “yazılım” olduğu için iade yasağı uygulanmaz.

Devam eden abonelik, bakım, eğitim veya destek hizmetlerinin fesih ve iade koşulları ayrıca değerlendirilir. Bir lisansın anında teslim edilmiş olması, ayrı hizmetleri de otomatik olarak cayma istisnasına sokmaz.

4. Cayma hakkı bulunan işlemler

İstisna koşulları oluşmayan tüketici işlemlerinde, kural olarak on dört gün içinde gerekçe veya cezai şart olmadan cayma bildirimi yapılabilir. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar; farklı nitelikteki teslimlerde mevzuatın ilgili başlangıç kuralı geçerlidir. Eksik cayma bilgilendirmesinde uzamış süre hükümleri uygulanır.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmesi yeterlidir. İade talebini şirketin kabul etmesi, geçerli cayma bildiriminin ön koşulu değildir. Özel form veya yalnız telefonla görüşme zorunluluğu yoktur.

5. Ayıplı yazılım, teslim edilememe ve mükerrer ödeme

Yazılımın taahhüt edilen özellikleri karşılamaması, hatalı/eksik teslimi veya hizmetin ayıplı sunulması hâlinde tüketicinin uygulanabilir mevzuattan doğan hakları saklıdır. İşlemin niteliğine göre ücretsiz düzeltme/onarım, yeniden ifa veya ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ve bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme hakları kullanılabilir. Cayma istisnası bu hakları kaldırmaz; tüketiciye her durumda önce teknik onarım kabul etme zorunluluğu yüklenmez.

Teslimin imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketiciye üç gün içinde bildirim yapılır; tahsil edilen tüm bedeller bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Mükerrer veya hatalı tahsilatta fazladan alınan tutar düzeltilir. Bu durumlar, sırf fikir değiştirmeye dayalı caymadan ayrı değerlendirilir.

6. Talep nasıl iletilir?

info@akabincad.com adresine veya şirketin yukarıdaki posta adresine yazabilirsiniz. Sipariş numarası biliniyorsa eklenmesi işlemi bulmamıza yardımcı olur; numaranın bilinmemesi tek başına başvuruya engel değildir. Ad/ünvan, siparişte kullanılan e-posta, işlem tarihi ve talep açıklaması yeterli başlangıç bilgileridir. Ayıp başvurusunda sorunu gösteren ekran görüntüsü eklenebilir; müşteri çizimlerini veya gereksiz kişisel verileri paylaşmayın.

Bu örnek zorunlu form değildir; talebi açıkça belirten başka bir bildirim de kullanılabilir. Parola, tam kart numarası, CVV veya tek kullanımlık banka şifresi istenmez.

7. Geri ödeme yöntemi ve süre

Geçerli tüketici caymasında, hizmet sözleşmeleri ve henüz teslim edilmemiş ürünler için bildirimin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde tahsil edilen bedel iade edilir. Ayıp nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkının kullanıldığı hâllerde ilgili derhâl iade yükümlülüğü saklıdır; tüm taleplere otomatik bir on dört günlük bekleme uygulanmaz.

İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve mevzuatın gerektirdiği biçimde yapılır. Kart iadelerinin hesap ekstresine yansıması bankanın işlem sürecine bağlı olabilir; bu durum şirketin iade yükümlülüğünü ve süresini kaldırmaz. Zorunlu kupon veya mağaza kredisi dayatılmaz.

Tam bedel iadesiyle sona eren lisansın kullanım yetkisi kapatılır; yalnız bedel indirimi veya kısmi hizmet iadesi, diğer hakları kendiliğinden sona erdirmez. Kullanıcının yerel çizim ve proje dosyaları iade işlemi gerekçesiyle silinmez.

Başvuru ve iletişim

Ödeme, lisans teslimi, iptal veya iade talebiniz için info@akabincad.com adresine yazabilirsiniz. Parola, tam kart numarası veya CVV göndermeyin. Yazılı başvurular yukarıdaki şirket adresine de iletilebilir.

Dayanak ve açıklamalar: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler · Ayıplı mal ve hizmetler. 6502 sayılı Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki emredici haklar saklıdır.